FAQ

よくある質問

どのような方に向いてますか？年齢は関係ありますか？

RIAHS エキスパートケアシャンプー＆トリートメントは年代問わずどなた様でもご使用いただけます。特に以下の方にはおすすめです。
・以前よりもボリュームが無くなってきたと感じている方
・髪の毛がパサつく、まとまりにくい方
・傷んだ髪（切れ毛や枝毛など）が目立つようになってきた方
・髪質が変わり、ツヤやハリが感じられなくなった方
・頭皮の痒みや髪の毛の毛先の乾燥が気になる方
・髪の毛が細くなってきたと感じる方
１回にどのくらい使用すればいいですか？

髪の長さや髪質によっても異なりますが、RIAHS エキスパートケアシャンプーは、ショート・ミディアムヘアの方は1〜2プッシュ、ロングヘアの方は3プッシュ程度を推奨しています。

RIAHS エキスパートケアトリートメントは、ショート・ミディアムヘアの方は1～2プッシュ、ロングヘアの方は2〜3プッシュ分をお取りいただき、髪全体に馴染ませるのがおすすめです。
リンスやコンディショナーは必要ですか？

RIAHS エキスパートケアシャンプー＆トリートメントをセットでご使用いただくことで、頭皮、毛髪をすこやかに保つできるため、本製品の他のリンスやコンディショナーを使用する必要はありません。なお、ご使用中に他社のシャンプーやトリートメント、リンスやコンディショナーといったヘアケア製品を併用されますと、当製品の良さを実感しにくくなる可能性がございますので、お控え下さいますようお願い致します。
シャンプーやトリートメントどちらか一方だけを購入して、使用することは出来ますか？

RIAHS エキスパートケアシャンプー＆トリートメントはシャンプーとトリートメントにそれぞれ違う成分を配合しており、両方ご使用いただくことで、当製品の良さを実感できるように製品化致しました。そのため、基本的にはシャンプーとトリートメントどちらも当製品をご使用いただくことを推奨しておりますが、それぞれ単品でこちらから購入することも可能です。
シリコンは含まれていますか？髪や身体に悪影響がある成分は入っていますか？

RIAHS エキスパートケアシャンプーにシリコンは含まれておりません。その他に、RIAHS エキスパートケアシャンプー＆トリートメントに含まれていない成分は下記の通りです。
・アルコール(エタノール)
・バラベン(防腐剤)
・鉱物油
・合成着色料
・精油系界面活性剤
・4級カチオン

上記成分を無添加処方とすることで、髪や頭皮を守り乾燥しがちな髪や頭皮を優しくしっかりとケアします。
子どもと一緒に使えますか？

当製品は自然由来の成分も多く、お子様も安全にご使用いただけます。
ただ、お子様の髪の状態や成長、合う合わないには個人差がございますので、少量ずつお使いいただくことをおすすめめしています。
男性でも使っても大丈夫ですか？

RIAHS エキスパートケアシャンプー＆トリートメントは性別問わずどなた様でもご使用いただけます。安心してお使いください。
商品の梱包(ダンボール等)にクリニック名は記載されていますか？

RIAHS エキスパートケアシャンプー＆トリートメントはヤマト運輸や佐川急便といった配送業者様が配送を担当しております。商品が梱包されているダンボール等は無地で、「リアスクリニック」といったクリニック名の記載は省略しております。差出人は下記の通りです。

〒160-0023
東京都新宿区西新宿3-2-9 ワシントンホテルビル2F
株式会社4life

※株式会社4lifeが本商品の販売元となります
定期購入中のボトルセットの発送間隔を変更したい

定期購入中のボトルセットの発送間隔はデフォルトで30日が設定されております。発送間隔の変更は下記URLからマイページにログインしてお手続きください。なお、発送間隔の変更は次回発送予定日の2営業日前までとなりますのでご注意ください。
https://riahs-store.co.jp/shop/customer/subs_orders

お手続き手順は下記の通りです。お手続き手順は下記の通りです。

1.上記ページにアクセスすると、現在購入中の「定期便情報」が確認ができます。「詳細を見る」リンクを押下しページ遷移します。

2.遷移先のページで下のほうに「配送情報」という見出しがあります。同じ場所に「変更する」ボタンがありますのでそのボタンを押下しページ遷移します。

3.遷移先のページで「配送サイクル」という見出しがあります。「XX日ごとに配送」となっている部分をご希望の発送間隔に変更し、直下にある「保存する」ボタンを押下してください。
定期購入のスキップがしたい

定期購入の商品の次回分のスキップは下記URLからマイページにログインしてお手続きください。なお、次回分のスキップは次回発送予定日の2営業日前までとなりますのでご注意ください。
https://riahs-store.co.jp/shop/customer/subs_orders

お手続き手順は下記の通りです。

1.上記ページにアクセスすると、現在購入中の「定期便情報」が確認ができます。「詳細を見る」リンクを押下しページ遷移します。

2.遷移先のページで下のほうに「配送情報」という見出しがあります。同じ場所に「変更する」ボタンがありますのでそのボタンを押下しページ遷移します。

3.遷移先のページで「次回配送のスキップ」という見出しが下のほうにあります。「次回配送のスキップ」ボタンを押下してください。なお、一度スキップを実行すると、次回の配送が完了するまで再度スキップすることができません(2回続けてのスキップは不可)。
定期購入で初回体験セット(パウチ各10ml)を購入したが、商品が合わなかったのでボトルセットが届く前に解約したい

1回目発送の初回体験セットのパウチが到着後、下記URLからマイページにログインしてお手続きください。なお、解約お手続きは次回商品(ボトルセット)の発送予定日の2営業日前までとなりますのでご注意ください。
https://riahs-store.co.jp/shop/customer/subs_orders

お手続き手順は下記の通りです。

1.上記ページにアクセスすると、現在購入中の「定期便情報」が確認ができます。「詳細を見る」リンクを押下しページ遷移します。

2.遷移先のページで下のほうに「定期便を停止」ボタンがありますのでそのボタンを押下し定期便の解約手続きを進めてください。
定期購入の休止やキャンセルがしたい

定期購入商品の解約は下記URLからマイページにログインしてお手続きください。なお、解約お手続きは次回発送予定日の2営業日前までとなりますのでご注意ください。
https://riahs-store.co.jp/shop/customer/subs_orders

お手続き手順は下記の通りです。

1.上記ページにアクセスすると、現在購入中の「定期便情報」が確認ができます。「詳細を見る」リンクを押下しページ遷移します。

2.遷移先のページで下のほうに「定期便を停止」ボタンがありますのでそのボタンを押下し定期便の解約手続きを進めてください。
定期購入をしているが、シャンプーまたはトリートメントどちらか一方だけ一時的に購入したい

定期購入しているシャンプーとトリートメントのボトルセットに関して、次回はシャンプーのみ(税込/送料込¥4,500)、または、トリートメントのみ(税込/送料込¥4,500円)、といったような次回商品選択のお手続きも可能です。

次回商品選択のお手続きは下記URLからマイページにログインしてお手続きください。なお、次回商品選択のお手続きは次回発送予定日の2営業日前までとなりますのでご注意ください。
https://riahs-store.co.jp/shop/customer/subs_orders

お手続き手順は下記の通りです。

1.上記ページにアクセスすると、現在購入中の「定期便情報」が確認ができます。「詳細を見る」リンクを押下しページ遷移します。

2.遷移先のページに「お届けする商品」という見出しがあり、記載されている商品名の右下に「管理・編集」リンクがありますのでそのリンクを押下しページ遷移します。

3.遷移先のページに「商品情報の変更」という見出しがあり、「変更後の商品」「数量」を選択できるのでご希望の商品を選択し、下にある「保存する」ボタンを押下してください。選択して保存した商品が次回商品として発送されます。なお、こちらの画面で設定した次回商品は、お客様のほうで再度変更をしない限り次々回商品以降（次の次に送られる商品以降）も選択中の商品が発送されますのでご注意ください。

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